De todos es sabido que las apuestas deportivas por internet son un sector en auge que seduce a millones de usuarios, pero también es un lugar en el que andar con pies de plomo. En este artículo te explicaremos que requisitos debe cumplir una web de apuestas o casino online legal para que el juego sea más un disfrute que un riesgo. Afortunadamente, en el estado español cada vez se toman más medidas para evitar fraudes y que el juego en línea sea seguro y divertido. De todos modos, no está mal recordar algunos detalles al respecto.
Licencia de juego online en vigor
El primer requisito que debe cumplir una casa de apuestas por internet legal es disponer de una licencia de juego en vigor otorgada por el Ministerio de Consumo del Gobierno de España, ente regularizador de este tipo de negocios online desde 2012.
La licencia garantiza al jugador que la web de apuestas deportivas es honesta (sin trampas ni estafas), establece unas reglas de juego claras y transparentes, es solvente en depósitos, pagos y cobros y garantiza la seguridad de los usuarios (identificación, edad etc.).
Además, hay casinos online legales en España que no se conforman solamente con la licencia del Ministerio de Consumo y disponen también de las licencias a nivel autonómico. Véase el caso por ejemplo de Retabet en Webapuestas, una empresa vasca, debidamente inscrita en el registro mercantil, con licencia estatal y autonómica; uno de los ejemplos más claros de seguridad en el juego online desde que abrieron su web en 2015.
Como decimos, es fundamental saber quién es el propietario del sitio, y comprobar si la empresa o persona física a cargo está legalmente autorizada para operar como web de apuestas. Tampoco está mal guardarse el CIF de la propiedad y si es necesario acudir al registro para averiguar si realmente existe y a quien pertenece.
Atención al cliente permanente, clara y fiable
Otro aspecto a valorar es el de la atención al cliente. Es requisito indispensable que una web de apuestas deportivas nos aclare cualquier duda, nos atienda y nos dé información clara, precisa y detallada en cualquier momento. De hecho, es condición sine qua non ofrecer información veraz a los usuarios para operar como web de apuestas.
Para ello es necesario que el sitio ponga a disposición de los usuarios diferentes canales de comunicación. Aunque parezca del siglo pasado, uno de los más valorables es el teléfono fijo, puesto que da confianza al cliente, al ser este un método que requiere un añadido en la seguridad burocrática.
Además, existen otros métodos como el WhatsApp o el chat online, siempre y cuando al otro lado esté un humano y no un bot de Inteligencia Artificial. Asimismo, podemos comprobar si la web dispone de correo electrónico para clientes.
Métodos de pago y retirada de ganancias en web de apuestas deportivas
Este es uno de los puntos clave que más interesan a los usuarios. Si jugamos desde España a las apuestas deportivas online, lo primero que nos interesará es saber como cobrar los premios. Por eso debemos estar atentos antes a los métodos de pago. Lo más habitual es que se nos ofrezcan las transacciones económicas a través de transferencia bancaria, Bizum, PayPal o Payoneer.
Habrá que vigilar con las criptomonedas, pese a que no tiene por qué haber problemas, en algunas webs de dudosa reputación pueden presentar restricciones o condiciones que nos resulten desfavorables. Por eso, si la web en cuestión nos da un número de cuenta, mediante el IBAN o el SWIFT, podremos comprobar a qué país va a parar nuestro dinero o, incluso, saber quién es el titular de la cuenta.
Más sobre Retabet en Webapuestas
Para la elaboración de este artículo hemos puesto como ejemplo a Retabet en Webapuestas porque se trata de una empresa española consolidada en el sector, que cumple con los mayores estándares de satisfacción para los usuarios. Operan con total trasparencia, ofreciendo los datos legales claramente, los métodos de pago seguros y con un servicio de atención al cliente ejemplar.
Retabet es una web de apuestas deportivas con una valoración del 90% en Webapuestas, el comparador más completo sobre juego online, que la define como «empresa con una reputación intachable». Esta empresa vasca fundada en 2002 ofrece una amplia variedad de apuestas online, con 22 deportes distintos a los que apostar.
